Acest schimb de date a permis coordonarea intervențiilor și acordarea la timp a ajutorului necesar persoanelor aflate în situații de risc.

„Am primit apeluri de la cetățeni din România, fie nu este rețea la ei sau sunt aproape de frontiera RM. Solicită ajutorul ambulanței sau poliției. În cazul acesta preluăm datele de contact ca să putem să le oferim colegilor din RO, facem apel către ei și transmitem”, a declarat operatoarea 112, Cristina Munteanu.

„La începutul războiului erau foarte multe, anume erau cereri de a vorbi cu persoanele din Ucraina care sunt vorbitori din limba rusă și noi, cunoscând, să îi ajutăm să le facem traducerea. Și aveam foarte multe solicitări când cereau anume să fim intermediari”, a menționat operatorul 112, Maxim Gotorniceanu.

Sunt situații când și cetățenii din R. Moldova, care locuiesc în satele sau orașele de la frontieră, ajung să apeleze involuntar sistemul de urgență din România

„Avem un număr de apeluri care se întâmplă în zona de frontieră sau apelanți din RM nimeresc în sistemul român de urgență. În cazul ăsta, cei din RO, colegii, telefonează serviciul 112 din RM. Avem o linie de conexiune unde ne informează că persoana X se află în satul X și are nevoie de ajutorul DVS, dar a nimerit în sistemul nostru și ne face legătura”, a menționat operatorul 112, Maxim Gotorniceanu.

Reprezentanții serviciului 112 precizează că au existat și apeluri din zona frontierei cu Ucraina, însă Republica Moldova nu are, în prezent, un mecanism de cooperare directă cu autoritățile de urgență din acest stat. În 2025, la numărul unic de urgență 112 din Republica Moldova au fost înregistrate peste 2,3 milioane de apeluri.