Serviciul va funcționa ca un ghișeu unic prin care se va acorda suport individual cetățenilor de peste hotare la etapa de pre-revenire, revenire și post-revenire. Vor fi identificate necesitățile și stabilit un plan individual de parcurs la revenire. 

Astfel, fiecare cetățean care vrea să revină acasă poate suna și afla orice informație despre procesul de revenire acasă, reintegrare, despre cum poate beneficia de programe economice sau sociale din localitatea sa sau cum se pot înscrie în sistemul de învățământ sau formare continuă.

Cetățenii vor beneficia de următoarele servicii gratuite:

Consiliere și informare despre:

• accesul la serviciile publice garantate conform cadrului legal;
• recunoașterea formală a studiilor și calificărilor profesionale obținute peste hotare;
• oportunitățile educaționale, programele de educație pentru adulți și formarea profesională, integrarea copiilor și adolescenților în sistemul educațional;
• servicii medicale, inclusiv înregistrarea la furnizorii locali de îngrijire medicală, asigurarea obligatorie de asistență medicală și accesul la servicii de urgență;
• oportunități de inițiere a unei afaceri;
• oportunitățile de angajare disponibile, târgurile locurilor de muncă;
• sesiuni informative și evenimente online de tip peer-to-peer, care permit schimbul direct de experiență și exemple de bune practici între beneficiari;
•  oportunități de implicare în activități comunitare și de voluntariat pentru a facilita integrarea socială și construirea de rețele sociale.

Referire către:

• instituții publice și organizații partenere care oferă programe și măsuri de sprijin;
•  servicii de sprijin specializat pentru persoanele vulnerabile.

Suportul oferit prin intermediul Serviciului guvernamental de asistență la revenire este structurat pe mai multe niveluri de intervenție. Biroul relații cu diaspora va asigura contactul inițial cu beneficiarii, prin recepționarea solicitărilor prin telefon, e-mail, platforme online sau direct, în format fizic; identificarea nevoilor individuale printr-un interviu inițial și completarea unui formular de consiliere; oferirea de informații personalizate adaptate situației fiecărui solicitant; monitorizarea parcursului beneficiarilor pentru a urmări progresul procesului de reintegrare.

Cazurile complexe vor fi direcționate către cel de-al doilea nivel de suport – autoritățile administrației publice, care vor oferi asistență specializată, în funcție de domeniul și nevoile identificate.

Cetățenii vor beneficia de suport pe o perioadă cuprinsă între 6 luni până la un an de la revenirea în R. Moldova.

Modalitatea de interacționare și date de contact:

– Email: revenire@gov.md;

– Număr de telefon: (+373) 22 250 350;

(+373) 601 87 818 (Viber / WhatsApp);

– Adresa: Casa Guvernului, et I, Piața Marii Adunări Naționale, 1.