În contextul începerii sezonului călătoriilor și al posibilelor scumpiri ale vacanțelor pe fondul creșterii prețurilor la carburanți, Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) vine cu recomandări pentru turiști și agențiile de turism. Instituția amintește că majorarea costurilor pentru pachetele turistice poate fi făcută doar în condiții strict prevăzute de lege.
Astfel, organizatorii de călătorii pot majora prețurile doar dacă această posibilitate este prevăzută explicit în contract și numai în anumite situații: creșterea costurilor pentru carburanți sau alte surse de energie, modificarea taxelor și comisioanelor aeroportuare sau turistice ori schimbarea cursului valutar.
Inspectoratul precizează că orice majorare trebuie notificată consumatorului „clar și inteligibil", pe un suport durabil, cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea călătoriei și trebuie să fie însoțită de justificarea și calculul exact al creșterii.
Mai mult, dacă prețul pachetului crește cu peste 8%, călătorul are dreptul să rezilieze contractul fără penalități. În acest caz, organizatorul este obligat să restituie toate plățile efectuate în termen de maximum 14 zile de la rezoluțiune.
Citește și: În Chișinău, călătoriile cu transportul public ar putea fi mai scumpe de la 1 maiISSPNPC recomandă consumatorilor să verifice cu atenție clauzele contractuale înainte de achitarea vacanței și să solicite agenției de turism explicații detaliate privind eventualele costuri suplimentare. Dacă turiștii consideră că drepturile le-au fost încălcate, pot solicita asistență la Centrul unic de apel al consumatorilor, la numărul 022 51 51 51, sau pot depune o sesizare la Inspectorat.
Totodată, autoritățile atrag atenția agențiilor de turism că sunt obligate să informeze corect și complet clienții despre orice modificare de preț și să respecte procedurile legale privind notificarea consumatorilor.
