Autoritatea Aeronautică Civilă a Republicii Moldova (AAC) avertizează pasagerii să verifice cu atenție informațiile juridice incluse în petițiile redactate cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială, precum ChatGPT, Copilot sau Claude. Unele solicitări adresate instituției conțin trimiteri la articole de lege inexistente sau la prevederi care nu mai sunt actuale.
Potrivit AAC, în ultima perioadă au fost recepționate petiții în care sunt invocate norme juridice care nu corespund legislației în vigoare. O astfel de situație poate îngreuna examinarea și soluționarea solicitărilor depuse de pasageri.
Un exemplu semnalat de autoritate este invocarea articolului 206 din Codul contravențional al Republicii Moldova, prezentat ca prevedere referitoare la nerespectarea drepturilor pasagerilor în transportul aerian. AAC precizează că un asemenea articol, cu acest obiect de reglementare, nu există.
Autoritatea reamintește că drepturile pasagerilor în cazul întârzierii sau anulării zborurilor, precum și al refuzului la îmbarcare, sunt reglementate prin Hotărârea Guvernului nr. 836/2012.
Cum trebuie depusă o reclamație?
AAC recomandă pasagerilor să urmeze câțiva pași înainte de a sesiza autoritatea: Să adreseze inițial reclamația companiei aeriene. Să aștepte răspunsul operatorului aerian în termenul legal aplicabil.
Dacă problema nu este soluționată sau nu primesc un răspuns în termenul prevăzut, să se adreseze Autorității Aeronautice Civile, anexând corespondența purtată cu operatorul aerian.
Modelele de formulare pentru depunerea petițiilor sunt disponibile la următorul link:
