În perioada 22 – 23 septembrie 2025, Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova a efectuat o vizită de studiu la Centrul European al Consumatorilor din România în cadrul unui schimb de experiență bilateral dedicat cooperării în domeniul protecției consumatorilor.
În timpul întâlnirii, ECC Moldova a prezentat evoluția recentă a centrului, principalele direcții strategice și activitățile desfășurate în primul an de funcționare. Discuțiile au vizat priorități precum comunicarea cu consumatorii, cooperarea instituțională și gestionarea reclamațiilor transfrontaliere.
La rândul său, ECC România a împărtășit experiența acumulată, rezultatele obținute și modelele de lucru implementate, care pot servi drept bune practici pentru activitatea din Republica Moldova.
Întâlnirea a oferit un cadru valoros de dialog și învățare reciprocă, fiind discutate provocările comune și perspectivele de dezvoltare a unor acțiuni comune de informare și educare a consumatorilor.
Vizita s-a desfășurat în baza Acordului de Colaborare privind cooperarea pentru protecția drepturilor consumatorilor din România și Republica Moldova, semnat anterior de cele două instituții.
„Granițele nu ar trebui să limiteze drepturile consumatorilor, iar prin apropierea de standardele europene vrem să le oferim consumatorilor suportul pe care îl merită, indiferent de țara în care se află. Exemplul ECC România ne arată că mii de reclamații pot fi soluționate anual pe cale amiabilă, prin dialog și cooperare eficientă între consumatori și comercianți, cu sprijinul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
În Republica Moldova, punem deja în practică aceleași principii, prin activitatea ECC Moldova, oferind consumatorilor sprijin gratuit în soluționarea litigiilor cu comercianții” a declarat Mihaela Pascal, directoare executivă ECC Moldova.
Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova este o asociație non-guvernamentală, care sprijină consumatorii prin oferirea de informare, consiliere și asistență gratuită în soluționarea litigiilor, inclusiv a celor transfrontaliere, contribuind la consolidarea protecției consumatorilor și la apropierea Republicii Moldova de standardele europene.
Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova a fost creat în cadrul proiectului "Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova" implementat de către Centrul Analitic Independent Expert-Grup în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.
