Anul trecut, Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei (APCSP) a efectuat 363 controale de stat planificate şi inopinate, în domeniile de competenţă atribuite.
n domeniul supravegherea pieţei privind produsele nealimentare şi servicii, neconformităţi au fost depistate în 144 (60%) controale, fiind verificate 1.103 loturi, adică 171.006 unităţi, din care 525 loturi, 90.354 (52,8%) unităţi erau neconforme cerinţelor stabilite. În 44 (18%) cazuri au fost iniţiate controale planificate, însă la faţa locului s-a constatat că agenţii economici supuşi controlului şi-au suspendat activitatea, iar 15 controale au rămas neiniţiate, ţinând cont de restricţiile pandemice impuse, scrie Bizlaw.md.
Au fost înregistrate următoarele rezultate :
- 121 cazuri de succes, la soluţionarea petiţiilor prin remedierea, înlocuirea, restituirea contravalorii produsului, serviciului necorespunzător;
- au fost restituiţi 625.469 lei către 89 consumatori.
De asemenea pe parcursul anului trecut au fost recepţionate 1.400 petiţii/546 sesizări, dintre care 307 au fost readresate altor autorităţi de competenţă.
În cadrul activităţilor de informare şi consultărilor acordate, au primit consultanţă 13505 persoane. La Ghişeul unic au fost oferite 151 consultaţii, la linia verde au fost înregistrate 8.940 apeluri (8.893 consumatori/47 agenţi economici).
Totodată, au fost înregistrate 45 cereri pentru protecţia mărcilor de produse (parfumuri, cosmetice, îmbrăcăminte, încălţăminte, galanterie) şi încheiate 45 dosare contravenţionale şi trimise în instanţă pentru aplicarea sancţiunii.
În acelaşi timp au fost întocmite 157 acte de constatare a clauzelor abuzive şi transmise consumatorilor reclamanţi, inclusiv 6 acte de constatare a clauzelor abuzive au fost trimise în instanţă.
Angajaţii APCSP au examinat 223 contracte de credit/alte tipuri de contracte, iar în registrul unic au fost înregistrate 345 dosare contravenţionale (DC).
