Centrele vor stabili o legătură importantă între instituţiile UE şi cetăţeni, contribuind la explicarea modului în care Europa combate pandemia de COVID-19, stimulând redresarea economică prin intermediul programului NextGenerationEU şi abordând tranziţia verde şi tranziţia digitală.

Noua reţea EUROPE DIRECT va asigura informarea oportună şi obiectivă cu privire la chestiunile europene şi va depune, în acelaşi timp, eforturi pentru a interacţiona cu cetăţenii cu privire la chestiuni legate de starea şi de viitorul Uniunii Europene. Prin intermediul acestor activităţi de informare şi implicare, centrele îşi vor aduce contribuţia la sfera publică europeană şi vor spori gradul de conştientizare cu privire la UE şi la priorităţile, oportunităţile şi provocările sale.

Rolul şi mandatul centrelor EUROPE DIRECT au fost modernizate comparativ cu cele de generaţie anterioară, pentru a implica publicul în evenimente, dialoguri cu cetăţenii şi în diferite forme de interacţiune offline şi online, în special în ceea ce priveşte Conferinţa privind viitorul Europei; a pune la dispoziţia mass-mediei şi a multiplicatorilor de opinie locali conţinut relevant privind politicile şi priorităţile UE şi îi va implica în activităţile centrelor; a ajuta Comisia să obţină o imagine de ansamblu a sensibilităţilor locale legate de politicile UE; a promova cetăţenia europeană activă în şcoli; a promova coordonarea cu alte reţele ale UE prezente în regiuni, asigurându-le cetăţenilor, organizaţiilor sau companiilor accesul cu mai multă uşurinţă la destinaţiile adecvate.